Wenn Organisation und Realität auseinanderlaufen
Wenn Organisation und Realität auseinanderlaufen
In vielen Unternehmen existiert eine saubere Theorie darüber, wie Dinge laufen sollten. Prozesse sind dokumentiert, Verantwortlichkeiten definiert, Systeme beschrieben. In der Realität sieht es anders aus. Entscheidungen entstehen informell. Workarounds sind normal. Wissen steckt in einzelnen Köpfen. Und viele Dinge funktionieren nur, weil bestimmte Personen sie stabilisieren.
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