IT-Ausfälle vermeiden, bevor sie euren Betrieb stören
Envience überwacht und wartet eure Arbeitsplätze und Server proaktiv, bevorzugt in der Cloud, wo es sinnvoll ist auch vor Ort. Probleme werden erkannt, bevor sie zum Ausfall werden.
Unser Schwerpunkt: Cloud-Betreuung
- Microsoft 365 & moderne Cloud-Arbeitsplätze
- Ortsunabhängige Wartung & Support
- Automatische Updates ohne Vor-Ort-Termin
- Skaliert mit, wenn euer Team wächst
Managed RMM (Remote Monitoring & Management) ist proaktive Überwachung und Fernwartung eurer PC-Arbeitsplätze und Server. Envience setzt dabei primär auf Cloud-Infrastruktur wie Microsoft 365, betreut aber ebenso klassische On-Prem-Umgebungen, etwa wenn lokale Server aus betrieblichen oder rechtlichen Gründen weiterlaufen müssen.
Cloud first – On-Prem, wo es sinnvoll ist
Wir empfehlen Cloud-Lösungen, weil sie meist wartungsärmer, skalierbarer und ortsunabhängiger sind. Wo eine lokale Lösung besser passt, betreuen wir sie genauso zuverlässig.
☁ Cloud-Betreuung
Für die meisten Unternehmen mit 20–50 Mitarbeitenden die praktikabelste Lösung.
- Weniger Hardware vor Ort, weniger Ausfallpunkte
- Wartung erfolgt remote, ohne Terminabstimmung
- Einfacher zu skalieren bei Team-Wachstum
- Gut kombinierbar mit Microsoft 365 Business Premium
🖥 On-Prem-Betreuung
Wenn lokale Server aus fachlicher, technischer oder rechtlicher Notwendigkeit sinnvoll sind.
- Für Branchensoftware, die lokal laufen muss
- Bei bestehender Infrastruktur mit Investitionsschutz
- Gleiche Überwachungs- und Wartungsstandards wie in der Cloud
- Auch als Übergangslösung auf dem Weg in die Cloud
Was zur proaktiven Betreuung gehört
Proaktives Monitoring
Vorausschauende Überwachung der Systemgesundheit eurer PCs, Notebooks und Server – Probleme werden erkannt, bevor sie spürbar werden.
Automatische Updates
Sicherheitsupdates für Betriebssystem, Office-Programme, Browser und weitere Kernsoftware laufen automatisiert im Hintergrund.
Fernwartungszugriff
Beschleunigter Remote-Zugriff unserer Servicetechniker ermöglicht schnelle Unterstützung ohne Wartezeit vor Ort.
1st- & 2nd-Level-Support
Bei Fragen oder Problemen, die euer eigenes Team nicht lösen kann, übernehmen unsere Servicetechniker.
Auswertungsberichte
Regelmäßige, verständliche Berichte über den Zustand eurer IT – inklusive konkreter Handlungsempfehlungen.
Strategiegespräch
Jährliches Gespräch über euren IT-Status und sinnvolle nächste Schritte – auf Wunsch auch häufiger.
Basic, Standard oder Premium – je nach Bedarf
Basic
- Proaktives Monitoring
- Überwachung von Hardware & Diensten
- Beschleunigter Fernwartungszugriff
Standard
- Automatische Sicherheitsupdates
- Betriebssystem, Office, Browser & mehr
- Laufende Softwarepflege
Premium
- Priorisierte Störungsannahme
- Detaillierte Auswertungsberichte
- 2nd-Level-Support & jährliches Strategiegespräch
Kurz & klar beantwortet
Ja. Auch wenn wir in der Regel zu Cloud-Lösungen raten, betreuen wir bestehende On-Prem-Server mit denselben Überwachungs- und Wartungsstandards wie Cloud-Umgebungen.
Ja, das ist ein häufiger Weg. Wir betreuen eure bestehende Infrastruktur weiter, während wir gemeinsam einen sinnvollen Zeitplan für die Cloud-Migration erarbeiten.
Basic deckt die Grundüberwachung ab, Standard ergänzt automatische Sicherheitsupdates, Premium fügt priorisierten Support, detaillierte Berichte und ein jährliches Strategiegespräch hinzu. Die passende Stufe besprechen wir im Erstgespräch.
Reaktionszeiten sind in unseren Service Level Agreements geregelt und richten sich nach der Priorität der Störung. Details besprechen wir gern im Erstgespräch.
Wie zuverlässig läuft eure IT aktuell?
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir gemeinsam auf eure aktuelle Infrastruktur – ob Cloud, On-Prem oder beides.
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